استفاده از جی پی اس برای کنترل رانندگان ، یک حرکت برد برد است. زیرا با این کار، نظارت بهتری بر عملکرد رانندگان داشته و از جان آن‌ها در مقابل خطرات ناشی از حرکات خطرناک جلوگیری می‌کنید. در نتیجه شانس موفقیت در عملیات حمل و نقل افزایش یافته و رضایت خاطر بیشتری برای مشتریان فراهم می‌آید. اما چطور ردیابی رفتار رانندگان را به یک فرهنگ سازمانی مثبت تبدیل کنیم؟
روشن است! باید درباره اهمیت استفاده از جی پی اس برای کنترل رانندگان و مزایای آن با رانندگان صحبت کنیم. آن‌ها پایه‌های اصلی فعالیت ناوگان‌های حمل و نقل هستند و حفاظت از آن‌ها، از وظایف مدیر ناوگان است.
در این مقاله از رادار قصد داریم مهم‌ترین و بهترین مزیت های استفاده از ردیاب برای کنترل رانندگان را بیان کنیم. تا شاید برای جا انداختن آن به عنوان یک فرهنگ سازمانی به کارتان بیاید.
چرا باید از جی پی اس برای کنترل رانندگان استفاده کنیم؟
امروزه شرکت‌ها و سازمان‌های متعددی در حوزه حمل و نقل و یا اجاره خودرو فعالیت می‌کنند. بدیهی است این مجموعه‌ها، سرمایه خود را در قالب خودرو به رانندگان می‌سپارند. اما آن‌ها چطور می‌توانند از امنیت وسیله نقلیه خود اطمینان حاصل کنند؟
اساس کار ردیاب ماشین ، دستیابی به موقعیت خودرو در هر لحظه و ارسال آن برای مالک است. روشن است که با نصب ردیاب روی خودروها می‌توان تا حدودی از وضعیت آن بدون محدودیت جغرافیایی مطلع شد. این مسئله تاثیر زیادی بر حفظ امنیت خودرو داشته و خیال مالکان را راحت می‌کند. اما چه کسانی باید از جی پی اس برای کنترل رانندگان استفاده کنند؟
- ناوگان های حمل و نقل
- شرکت های اجاره خودرو
- کارخانه‌های پخش محصولات مختلف
- دارندگان ماشین های سنگین جاده‌ای
- و …
استفاده از جی پی اس برای کنترل رانندگان؛ راهکار موفقیت تیم
تا اینجا با اهمیت استفاده از جی پی اس برای کنترل رانندگان تا حدودی آشنا شدیم. اما حال می‌خواهیم بررسی کنیم که این فعالیت چه تاثیرات مثبتی در سازمان داشته و چطور به موفقیت تیم کمک می‌کند؟
1- آگاهی نسبت به موقعیت خودروها در هر لحظه
اولین و مهم‌ترین مزیت استفاده از ردیاب برای کنترل رانندگان ، آگاهی از موقعیت مکانی خودرو به صورت لحظه‌ایست. همان‌طور که می‌دانید GPS ها، اولین بار با همین هدف موقعیت یابی مکانی روی کار آمدند. در طول این سال‌ها نیز با وجود ارائه امکانات مختلف، هنوز مهم‌ترین کاربردشان، یافتن مکان یابی است. شما با نصب ردیاب روی خودروهای ناوگان، در هر لحظه موقعیت آن را دانسته و می‌توانید نسبت به رفتار راننده آگاه باشید.
وجود سیستم‌های دیگری نظیر حصار جغرافیایی در ردیاب خودرو نیز این امکان را می‌دهد تا محدوده‌ای خاص برای حرکت ماشین در نظر بگیرید. در نتیجه اگر راننده به هر دلیلی از این محدوده خارج شود، سیستم به طور خودکار به شما اطلاع خواهد داد. این ویژگی به حفظ امنیت خودرو و پیشگیری از سرقت آن کمک می‌کند.
2- تجربه عملکرد بهتر رانندگان
اغلب رانندگان حرفه‌ای و کسانی که شغلشان رانندگی است، پس از مدتی چنان به توانایی‌های خود غره می‌شود که دیگر رعایت جانب احتیاط را از یاد می‌برند. این مسئله می‌تواند خسارات و آسیب‌های زیادی برای ناوگان به همراه داشته باشد. اما با استفاده از جی پی اس برای کنترل رانندگان به راحتی می‌توان این چالش را هم برطرف نمود. زیرا اکثر افراد وقتی بدانند تحت نظر هستند، رفتار و عملکرد درست‌تری نشان می‌دهند. این موضوع برای رانندگان نیز صادق بوده و به رانندگی با احتیاط‌تر آن‌ها منجر می‌شود.
3- افزایش شفافیت و حس مسئوليت پذیری در رانندگان
ردیاب خودرو نقش پررنگی در افزایش شفافیت در سازمان و حس مسئولیت پذیری رانندگان دارد. زیرا آن‌ها می‌دانند که رفتارشان تحت نظر بوده و حتی ممکن است برای رفتار درست، پاداش هم دریافت کنند. در نتیجه تمام تلاش خود را به کار می‌بندند که عملکرد مناسب و درستی داشته باشند. علاوه بر این، با استفاده از جی پی اس برای کنترل رانندگان ، شفافیت عملکردی بیشتری در سازمان برقرار خواهد شد. زیرا شما از راه دور بر تمام اتفاقات رخ داده در طول سفرهای جاده‌ای آگاه هستید و می‌توانید درخور هر اتفاق، تصمیم درستی اتخاذ کنید.
4- پیشگیری از حوادث و حفاظت از جان رانندگان
قطعا رانندگی پرخطر، تنها برای سازمان دردسرساز نیست. بلکه اولین کسی که در این مسیر احتمال آسیب دیدنش وجود دارد، خود راننده است. بنابراین مهم است تا به بهترین نحو از امنیت آن‌ها مطمئن بوده و در حفاظت از جانشان بکوشیم.
متاسفانه اغلب سفرهای جاده‌ای، طولانی و خسته‌کننده هستند. به همین دلیل در طول مسیر، آگاهی و سرعت عمل راننده در اثر خستگی کاهش می‌یابد. این اتفاق منجر به کاهش تمرکز فرد و عدم عکس العمل درست در شرایط اضطراری می‌شود. اما با استفاده از جی پی اس برای کنترل رفتار رانندگان ، این چالش نیز برطرف می‌شود. حتما می‌پرسید چطور؟
مدیر ناوگان با زیر نظر داشتن تمام خودروهای مجموعه می‌تواند از مدت زمان حرکت هر خودرو و مدت توقف‌ها با خبر باشد. در نتیجه اگر شاهد عدم توقف راننده‌ای در طول مسیر شود، سریعا موضوع را پیگیری کرده و از او تقاضای استراحت می‌کند. این کار به حفظ جان راننده، سلامت خودرو و کالاهای در حال انتقال منجر می‌شود.
5- سازماندهی بهتر و اصولی حمل و نقل
از دیگر مزایای استفاده از جی پی اس برای کنترل رانندگان ، سامان بخشیدن به کارهای حمل و نقل می‌باشد. به این معنی که ناوگان با نصب ردیاب روی خودروها، به اطلاعات ارزشمندی درباره هر یک از آن‌ها دست خواهد یافت. بنابراین امکان ایجاد ارتباط بین بخش‌های مختلف ناوگان اعم از مدیریت، رانندگان و مشتری راحت‌تر صورت می‌گیرد. هدف نهایی از این اتفاق، انجام عملیات حمل و نقل بدون مشکل و در بهترین شرایط می‌باشد. طوری که خللی در فرآیند کار رخ نداده و همه چیز درست و سرجای خودش باشد.
6- پیشگیری از سرقت خودرو با استفاده از ردیاب
یکی دیگر از مزایای استفاده از ردیاب برای کنترل رانندگان ، پیشگیری از سرقت خودرو است. زیرا ردیابها به طور دائمی در حال پردازش موقعیت و وضعیت خودرو بوده و این اطلاعات را به مالک ارائه می‌دهند. و شما در هر کجا دنیا که باشید، بدون محدودیت فاصله‌ای می‌توانید بر امنیت خودروهایتان نظارت داشته باشید.
7- کاهش مصرف سوخت و هزینه های جانبی
استفاده از ردیاب برای کنترل رانندگان نه تنها به حفظ جان و مال شما کمک می‌کند. بلکه با آن می‌توانید هزینه‌های جانبی سازمان خود را نیز کاهش دهید. قطعا در یک ناوگان حمل و نقل، هزینه مصرف سوخت یکی از تاثیرگذارترین هزینه‌های مجموعه است. برخی ردیاب ها این امکان را دارند که مصرف سوخت را کنترل کرده و در صورت مشاهده مصرف بیش از حد به شما اطلاع رسانی کنند. بنابراین هنگام بروز خرابی در خودروها و افزایش مصرف سوخت، شما سریعا باخبر شده و می‌توانید چاره‌اندیشی کنید.
8- افزایش وفاداری مشتریان به سازمان
اغلب مشتریان در زمان خرید محصول و یا سرویس‌های یک سازمان، توجه ویژه‌ای به خدمات پس از فروش دارند. بنابراین با تمرکز روی این مسئله می‌توانید تاثیر مثبتی حفظ مشتریان پیشین خود داشته و آن‌ها را به مشتری وفادار تبدیل کنید. بدیهی است نگهداری مشتری با ارائه خدمات با کیفیت بسیار ارزان‌تر از جذب مشتری جدید است. علاوه بر این، ارائه خدمات خوب به مشتریان، امکان تبلیغ دهان به دهان (تاثیرگذارترین نوع تبلیغ) را نیز برایتان به وجود می‌آورد. پس اگر مدیر یک سازمان حمل و نقل هستید، استفاده از جی پی اس برای کنترل رانندگان را از یاد نبرید. زیرا با این کار می‌توانید اطلاعات دقیقی درباره وضعیت کالا به مشتری داده و کیفیت خدمات‌رسانی خود را بهبود دهید.
چطور سطح رضایت مشتریان را افزایش دهیم؟
شاید از خود بپرسید استفاده از جی پی اس برای کنترل رانندگان ، چطور به افزایش سطح رضایت مشتریان می‌انجامد؟ پاسخ این سوال را در ادامه با ما بخوانید:
- اطلاعات مربوط به حمل کالای مشتری را در اختیار وی بگذارید. مشتری باید بدانید کالای مورد نظرش کی سفر خود را آغاز کرده؟ در هر لحظه کجاست؟ و کی به مقصد می‌رسد؟ با این اطلاعات، فرد می‌تواند برای دریافت محصول خود، برنامه‌ریزی کرده و مشکلات احتمالی ناشی از نبود به موقع را برطرف کند.
- ایرادات فنی خودروهایتان را برطرف کنید تا خدمات ارسال کالا در سریع‌ترین زمان ممکن صورت پذیرد. هر چه کارایی و راندمان مجموعه شما بالاتر باشد، مشتری، رضایت بیشتری خواهد داشت.
- تنها هدف خود را بر جذب مشتری جدید نگذارید. تا از حفظ مشتریان قدیمی غافل بمانید. بلکه هدف اصلی شما باید مراقبت از مشتریان قدیمی و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار باشد.
- با برنامه‌ریزی دقیق، آماده پاسخگویی به کارهای دقیقه نودی مشتریان قدیمی‌تان باشید. اگر مشتری شما در لحظه نیاز به خدمات به خصوصی داشته باشد، باید تلاش کنید این خدمات را در اختیارش بگذارید، تا سراغ رقبایتان نرود.
ضرورت تبدیل استفاده از جی پی اس برای کنترل رانندگان به فرهنگ سازمانی
مدیریت یک ناوگان حمل و نقل و نظارت بر خودروهای متعدد، بدون استفاده از فناوری‌های جدید تقریبا غیرممکن است. در واقع چنین کاری معمولا با خطای زیادی مواجه بوده و خدمات به درستی انجام نخواهند شد. بهترین کار این است که از فناوری‌های نوین مدیریتی در چنین مجموعه‌هایی استفاده شود. اما ممکن است رانندگان در ابتدای امر نسبت به این فعالیت شما، گارد گرفته و با شما همکاری نکنند. به همین دلیل مهم است پیش از شروع کار، با رانندگانتان صحبت کرده و مزایای استفاده از جی پی اس برای کنترل رانندگان را به آن‌ها بگویید. انجام کارها به آرامی و با طمانینه نیز بر قبولی این تغییرات توسط پرسنل کمک می‌کند. شما باید به مرور زمان، اطلاعات به دست آورده توسط ردیاب را وارد تصمیمات مدیریتی خود کنید، تا جبهه‌ای نسبت به آن‌ها صورت نگیرد.
دیگر پیشنهاد ما، استفاده از اطلاعات جی پی اس برای تشویق رانندگان با احتیاط در جهت کسب اعتماد آن‌هاست. سعی کنید از رانندگانی که رفتار درستی در طول سفرها داشته و امنیت را سرلوحه قرار می‌دهند، تجلیل کنید. این کار موجب ایجاد حس هم‌دوستی در میان رانندگان شده و آن‌ها را به انجام صحیح وظایفشان تشویق می‌کند. این مراحل به ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت در جهت استفاده از جی پی اس برای کنترل رانندگان در سازمان کمک زیادی می‌کنند.
استفاده از جی پی اس برای کنترل رانندگان؛ یک راهکار برد برد
شاید در ابتدای امر، رانندگان نسبت به ردیابی رفتار خود احساس خوشایندی نداشته باشند. اما با گذشت زمان و مشخص شدن مزایای استفاده از جی پی اس برای کنترل رانندگان ، آن‌ها نیز به این اتفاق با دید مثبت می‌نگرند. زیرا بدیهی است این سیستم نه تنها برای مدیران ناوگان، بلکه برای رانندگان نیز مزیت‌های فراوانی داشته و یک اتفاق برد برد است.
ما در این مقاله تلاش کردیم برخی از مهم‌ترین مزایای استفاده از ردیاب در ناوگان های حمل و نقل را بیان کنیم. اگر شما هم نظری در این باره دارید، با ما به اشتراک بگذارید.